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Erfolgreiche Wege bei Konflikten

Konflikte verhindern - ansprechen - hinterfragen - Arbeitsbeziehungen verbessern
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Veranstalter
NÖ LAK in Zusammenarbeit mit Claudia Kloihofer-Haupt
Zielgruppe

Führungskräfte und alle, die Gespräche mit Kunden führen und in betriebsinternen Kommunikationsschnittstellen tätig sind

Ziel
Ziel dieser Fortbildung ist es, andere Möglichkeiten der Konfliktbearbeitung kennen zu lernen. Reflektieren Sie Ihre persönliche Art und Weise Konflikte zu bearbeiten und gewinnen Sie dadurch mehr Sicherheit im Umgang mit Konfliktsituationen.
Inhalte
Etwas läuft schief: Es gibt Ärger in der Arbeit oder in der Familie. Konflikte eskalieren oft aus dem Grund, weil sie überhaupt nicht oder zu spät angesprochen werden. Jeder hat seine eigene Sicht der Dinge. Unsere Bewertungen führen häufig zu Meinungsverschiedenheiten.

Wenn Menschen die Herausforderung eines Konflikts annehmen können, haben sie die Chance zu lernen, sich zu entwickeln und produktivere Arbeitsbeziehungen zu leben. In gegenseitiger Wertschätzung können alle Beteiligten wachsen und sich weiterentwickeln.

- Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation
- Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen
- Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien
- Vier Schritte zur Konfliktregelung: Situation analysieren, Emotionen ausdrücken, Bedürfnisse respektieren, bitten statt fordern
- Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, Win-Win-Lösungen entwickeln, eigene Bewertungsmuster verändern
- Praktische Übungen
Wichtig
Im Zuge der Veranstaltung werden Foto- und/oder Videoaufnahmen gemacht, auf denen Sie erkennbar sind. Diese können für die Öffentlichkeitsarbeit der NÖ Landarbeiterkammer genutzt werden (Website, Presse, Social Media).
Methodik
Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit
Dauer
1 Tag von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Kosten
EUR 50,- pro LAK-Mitglied
inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung (ohne Getränke beim Mittagessen)
Ort
NÖ Landarbeiterkammer ServiceCenter St. Pölten
Landhausboulevard, Haus 2, Top 6a, 3100 St. Pölten, Tel. 02742 35 26 83

BUCHEN

Termin:
Mi, 23.01.2019
Anm. Schluss: 09.01.2019
Ort: ServiceCenter St. Pölten
Kursnr: WEGE-19-01

Referat für Bildung

Melanie Höller

Tel: 01 512 16 01 - 23

Email

Lisa Brandstötter

Tel: 01 512 16 01 - 16

Email