Veranstalter
NÖ LAK in Zusammenarbeit mit Margit Dullinger
Inhalte
Ein professioneller Auftritt am Telefon vermittelt Kompetenz, Wertschätzung und Verlässlichkeit.
Da sehr viel Kundenkontakt telefonisch erfolgt, stellt das Telefon einen wesentlichen Bestandteil des Außenauftritts eines Unternehmens dar und prägt somit maßgeblich dessen Wahrnehmung bei Kundinnen und Kunden.
In diesem speziellen Telefontraining erfahren Sie mehr über:
Da sehr viel Kundenkontakt telefonisch erfolgt, stellt das Telefon einen wesentlichen Bestandteil des Außenauftritts eines Unternehmens dar und prägt somit maßgeblich dessen Wahrnehmung bei Kundinnen und Kunden.
In diesem speziellen Telefontraining erfahren Sie mehr über:
- Die persönliche Wirkung am Telefon
- Professioneller und sympathischer Gesprächsaufbau
- Sicherheit und Souveränität bei unterschiedlichen Gesprächspartnern
- Umgang mit emotionalisierten Kundinnen und Kunden
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln
Dauer
08.30 - 16.30 Uhr
Kosten
EUR 90,- pro NÖ LAK-Mitglied
inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung
(ohne Getränke beim Mittagessen)
inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung
(ohne Getränke beim Mittagessen)
Ort
NÖ LAK ServiceCenter St. Pölten
Landhausboulevard, Haus 2 Top 6a
3100 St. Pölten
Tel.: 02742 35 26 83
Landhausboulevard, Haus 2 Top 6a
3100 St. Pölten
Tel.: 02742 35 26 83
