Kursprogramm NÖ Landarbeiterkammer 2022/23

kursprogramm 2022/23 74 Punktgenau kommunizieren mit E-Mails Veranstalter: NÖ Landarbeiterkammer Ihre Trainerin: Michaela Kellner, ANKHT.AT Coaching & Trainings / www.ankh.at Zielgruppe: Alle, die rascher Antworten auf Ihre E‐Mails erhalten wollen und Tipps für das Schreiben Ihrer E‐Mails bekommen möchten Ziel: E‐Mails bestimmen und strukturieren unseren Arbeits‐Alltag immer mehr. Das Telefon und persönliche Gespräch wird immer öfter an das E‐Mail ausgelagert. Klar, gut strukturierte und verständlich geschriebene E‐Mails werden rascher gelesen und bearbeitet. ‐ Sie sparen mit einfachen und sofort umsetzbaren Tipps sich und anderen viel Zeit und Ärger. ‐ Sie lernen die Wirkung von schriftlichen Worten einzuschätzen und bekommen Tipps, wie Sie einfach, frisch und punktgenau Ihre Nachricht formulieren. ‐ Gut formulierte E‐Mails erhalten raschere Antworten und Reaktionen. Inhalte: ‐ E‐Mails lesen und verstehen beginnt schon beim Betreff und der Anrede ‐ Formulieren Sie verständlicher und einfacher mit dem K.I.S.S.S.S.®‐Prinzip (Keep It Short, Simple, Structured and Stimulating) ‐ Perfektionieren Sie die äußere Form Ihrer E‐Mails ‐ Verfeinern Sie Ihren sprachlichen Stil – schreiben Sie aktiv statt passiv, verwenden Sie positive Worte die wirken, nutzen Sie die Kraft des letzten Wortes im Satz ‐ Ersetzen Sie verstaubte Phrasen durch modernere und aktivere Formulierungen ‐ Dos and Don’ts im E‐Mail Kundenkontakt Wichtig: Sie erhalten direktes und konkretes Feedback zu Ihren E‐Mails. Halten Sie mindestens 5 typische E‐Mails für das Training bereit! Technische Laptop oder Stand PC mit Internetzugang, Mikrofon bzw. Headset und einer Kamera Anforderungen: Bitte unbedingt Mikro UND Kamera verwenden (beim Laptop meistens beides integriert) damit ein guter Austausch stattfinden kann. Methodik: Moderation, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele, Feedback Dauer: 2 Vormittage von 9.00 bis 12.30 Uhr Kosten: für den Dienstnehmer: EUR 40,‐ pro LAK‐Mitglied + für den Dienstgeber: EUR 50,‐ pro LAK‐Mitglied inkl. Seminarunterlagen im PDF‐Format Ort: Online‐Plattform „ZOOM“ Sie erhalten einige Tage vor Kursbeginn eine E‐Mail mit den Zugangsdaten. Termine: Mi, 15.03. + Mi, 22.03.2023 Anmeldeschluss: 28.02.2023 Kursnr: KOMM‐23‐01 ONLINE ANMELDUNG

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